Un dégât d'eau, un incendie, un refoulement d'égout : du jour au lendemain, la maison devient inhabitable et il faut se reloger pour des semaines, parfois des mois. Entre les appels à l'assureur, les entrepreneurs et l'école des enfants, trouver un logement temporaire ne devrait pas être un casse-tête de plus.
Chez Havre et Escapades H&E, nous accueillons régulièrement des familles et des personnes en attente de travaux. Voici ce qu'il faut savoir pour se reloger à Québec après un sinistre, et comment nous simplifions la démarche avec votre assureur.
Ce que couvre généralement votre assurance habitation
La plupart des polices d'assurance habitation au Québec prévoient une protection pour les frais de subsistance supplémentaires lorsque le logement est inhabitable à la suite d'un sinistre couvert. Les montants, les durées et les conditions varient d'un contrat à l'autre : votre expert en sinistres ou votre agent est la meilleure personne pour confirmer ce à quoi vous avez droit.
- 📋 Demandez par écrit le montant ou le plafond prévu pour l'hébergement temporaire.
- 🧾 Conservez toutes vos factures : l'assureur vous les demandera.
- 📞 Précisez si l'assureur préfère payer directement l'hébergement ou vous rembourser.
Pourquoi un appartement meublé plutôt qu'une chambre d'hôtel
Une nuit ou deux à l'hôtel, ça va. Mais quand les travaux durent un mois ou plus, la vie en chambre devient vite difficile : pas de cuisine pour préparer les repas, peu d'espace pour les enfants, stationnement souvent payant à la nuit au centre-ville, et animaux rarement acceptés.
Un appartement tout meublé permet de garder une routine normale :
- 🍳 Cuisine complète pour cuisiner comme à la maison et limiter les frais de restaurant.
- 🛏️ Vraies chambres : nos logements vont d'une à deux chambres, jusqu'à 6 personnes à La Pergola-1.
- 💻 Wi-Fi haute vitesse et coin travail pour le télétravail et les devoirs.
- 🚗 Stationnement privé gratuit, une rareté dans le quartier Montcalm.
- 🐾 Animaux bienvenus (jusqu'à 2) : votre chien ou votre chat vit aussi le sinistre.
Une facturation adaptée aux assureurs et aux experts en sinistres
En réservant directement avec nous, vous parlez à une vraie personne de notre conciergerie locale, 7 jours sur 7, au 418 261-9779. Nous pouvons :
- préparer une facture au nom de l'assureur ou au vôtre, selon ce qu'il exige ;
- proposer un tarif mensuel pour les séjours prolongés ;
- prolonger le séjour selon nos disponibilités si les travaux prennent plus de temps que prévu.
Les experts en sinistres et les gestionnaires de réclamations peuvent aussi nous contacter directement pour loger un assuré rapidement.
Un hébergement légal et enregistré
Au Québec, tout établissement d'hébergement touristique doit être enregistré et afficher son numéro. Nos logements sont enregistrés auprès de la CITQ (no 322290 pour La Pergola, no 315349 pour le Studio Cozy). Pour un assureur comme pour vous, c'est l'assurance d'un logement conforme, sans risque d'annulation de dernière minute.
Quel logement choisir ?
- La Pergola-1 : 2 chambres, 2 salles de bain, jusqu'à 6 personnes. Idéal pour une famille.
- La Pergola-6 : 2 chambres, jusqu'à 4 personnes.
- La Pergola-4 : 1 chambre avec lit king, lit pour jeune enfant et lit de bébé, pour les familles avec tout-petits.
- La Pergola-3 : 1 chambre et canapé-lit, jusqu'à 4 personnes.
- Studio Cozy (Sillery) : pour une personne seule ou un couple.
Tous sont situés à Québec, près des Plaines d'Abraham, de l'avenue Cartier et des grands axes, avec arrivée autonome 24 h/24.
Questions fréquentes
Puis-je réserver avant d'avoir l'accord de mon assureur ?
Oui. Appelez-nous : nous pouvons garder un logement le temps que vous obteniez la confirmation de votre expert en sinistres.
Combien de temps puis-je rester ?
D'une nuit à plusieurs mois, selon nos disponibilités. Un tarif mensuel s'applique aux longs séjours.
Mon animal est-il accepté ?
Oui, jusqu'à 2 animaux par séjour, moyennant des frais de 65 $ par animal.
Besoin de vous reloger rapidement ? Consultez nos appartements meublés à Québec ou appelez notre conciergerie au 418 261-9779 : on s'occupe du reste.